Terma dan Syarat Penggunaan Platform u99 yang Telus dan Adil

1Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke u99, platform pertaruhan dalam talian yang dikendalikan di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Dokumen terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang disediakan oleh u99, termasuk laman web, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua kandungan dan fungsi yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web atau menggunakan mana-mana bahagian platform u99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

2Kelayakan untuk Membuka Akaun

Untuk membuka dan menggunakan akaun u99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur sah untuk perjudian di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Bukan penduduk atau warganegara sesebuah negara yang melarang pertaruhan dalam talian secara mutlak di mana penggunaan platform u99 adalah menyalahi undang-undang.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja. Anda tidak dibenarkan memiliki, mengendalikan atau menggunakan lebih dari satu akaun u99 pada sebarang masa.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) aktif sama ada di u99 atau di mana-mana platform pertaruhan yang lain.
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian mengikat secara sah mengikut undang-undang negara anda.

u99 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara menunggu pengesahan. Pengguna yang gagal membuktikan kelayakan mereka dalam masa yang ditetapkan akan menghadapi penamatan akaun.

3Pendaftaran Akaun dan Proses KYC

Semasa mendaftar akaun u99, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat ini merangkumi nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran lain yang diperlukan semasa proses pendaftaran.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli u99 sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diperlukan untuk proses KYC termasuk:

• Kad pengenalan atau pasport yang sah (depan dan belakang)
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan)
• Selfie dengan kad pengenalan jika diminta oleh pasukan pengesahan

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Sila hubungi pasukan sokongan u99 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4Dasar Deposit

u99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang telah diluluskan termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost, Maybank2u, CIMB Clicks dan kaedah lain yang tersedia dalam platform. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum adalah RM 20 (atau amaun yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran)
• Deposit melalui FPX dan e-wallet dikreditkan serta-merta selepas pengesahan bank
• Deposit hanya boleh dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri
• u99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit

5Dasar Pengeluaran

Pengeluaran dari akaun u99 tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang perlu dipatuhi sepenuhnya:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 untuk setiap transaksi
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau e-wallet berdaftar atas nama anda
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15–30 minit untuk ahli yang telah disahkan
• u99 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu

Bagi ahli yang mempunyai baki bonus aktif, syarat pusing ganti bonus mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran wang nyata dapat diproses. Pengeluaran yang diminta sebelum memenuhi syarat pusing ganti akan menyebabkan baki bonus dibatalkan secara automatik.

6Bonus, Promosi dan Syarat Pusing Ganti

u99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi mempunyai syarat dan ketentuan tersendiri yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan. Terma am untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti (rollover) sebelum pengeluaran
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali melainkan dinyatakan sebaliknya
• Hanya satu bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• u99 berhak membatalkan bonus jika terma disalahgunakan atau terdapat pengesanan penipuan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan dengan wang tunai secara langsung

Syarat pusing ganti biasanya dinyatakan dalam format "xB" di mana B adalah jumlah bonus. Contohnya, bonus RM 100 dengan syarat pusing ganti 5x bermaksud anda perlu melakukan pertaruhan berjumlah RM 500 sebelum pengeluaran dibenarkan. Pasukan sokongan u99 sedia membantu jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang syarat bonus tertentu.

7Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang dibuat di platform u99 dianggap muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ini termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, poker dan semua jenis permainan lain yang tersedia dalam platform.

• Pertaruhan yang telah dikemukakan dan diterima tidak boleh dibatalkan melainkan disebabkan kesilapan teknikal yang disahkan
• Dalam kes kesilapan ketara dalam odds atau pembayaran, u99 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan
• Hasil pertaruhan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur acara berkaitan
• Pertaruhan yang dibuat selepas keputusan sebenar sesuatu acara dianggap tidak sah
• u99 berhak mengehadkan jumlah pertaruhan atau bilangan pasaran untuk pengguna tertentu

8Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna u99 dikehendaki mematuhi standard tingkah laku yang ditetapkan. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan penamatan akaun tanpa amaran:

• Membuka atau mengoperasikan lebih dari satu akaun (akaun berganda)
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, pepijat perisian atau kelemahan sistem
• Penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk aktiviti dalam platform
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform u99

u99 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Setiap laporan aduan juga akan disiasat dengan serius. Pengguna yang mengesyaki sebarang aktiviti penipuan oleh pengguna lain digalakkan untuk melaporkannya kepada pasukan sokongan kami.

9Privasi, Penyulitan dan Keselamatan Data

u99 komited terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data semua penggunanya. Maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda boleh didapati dalam Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkasnya, u99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara aplikasi/laman web anda dengan pelayan kami. Data akaun disimpan dalam pelayan selamat dengan akses yang dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja. Transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang dipercayai dan mematuhi piawaian keselamatan industri.

10Penamatan dan Penangguhan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan u99. Baki wang nyata yang ada dalam akaun (setelah ditolak baki bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

u99 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna jika:

• Terdapat pelanggaran terma dan syarat ini
• Pengguna gagal lulus proses KYC dalam masa yang ditetapkan
• Akaun disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Atas permintaan pengguna sendiri (pengecualian diri)
• Berdasarkan keperluan undang-undang atau arahan pihak berkuasa

Dalam kes penamatan disebabkan pelanggaran terma, u99 berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk wang nyata dan bonus. Pengguna yang berasa keputusan ini tidak adil boleh mengemukakan rayuan kepada pasukan kami dalam masa 30 hari dari tarikh penamatan.

11Had Liabiliti dan Penafian

Platform u99 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, u99 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau beroperasi tanpa gangguan teknikal.

u99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan atau masa henti sistem yang tidak dirancang
• Kegagalan sambungan internet atau peranti pengguna
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna disebabkan kecuaian pengguna sendiri
• Kerugian pertaruhan yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna

12Undang-undang Berkuat Kuasa dan Penyelesaian Pertikaian

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang bidang kuasa tempat u99 memegang lesennya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform u99 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan dalaman kami.

Jika anda mempunyai aduan, sila ikuti prosedur berikut:

• Hubungi pasukan sokongan u99 melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan butiran aduan anda secara terperinci
• Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan menyasarkan penyelesaian dalam masa 5 hari bekerja
• Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan dalaman, anda boleh merujuk aduan kepada badan kawal selia yang mengawal selia u99

Perubahan pada terma dan syarat ini akan berkuat kuasa 14 hari selepas notis diberikan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan platform u99 selepas tempoh notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.